回望2017年,我們風(fēng)雨兼程,我們勇于拼搏; 我們踏平坎坷,我們創(chuàng)造卓越;過(guò)去的一年,我們難以忘懷那些瞬間,有坎坷,有彷徨;有美好,有希望;有收獲,也有成長(zhǎng)。2017年, 天清佳遠(yuǎn)®通過(guò)ISO9001&14001&OHSMS 18001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,中環(huán)協(xié)(CEP)會(huì)員單位,中科院,中國(guó)質(zhì)監(jiān)等權(quán)威機(jī)構(gòu)質(zhì)檢;并取得多項(xiàng)實(shí)用新型、外觀專利,是國(guó)家級(jí)CQCS,CPED優(yōu)質(zhì)重信,定點(diǎn)采購(gòu)和AAA評(píng)級(jí)企業(yè)。企業(yè)與國(guó)內(nèi)外環(huán)??蒲袡C(jī)構(gòu)保持著密切技術(shù)交流與合作,引進(jìn)歐美PDP(UV)靜電吸附技術(shù),完成第三代凈化設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)。
天清佳遠(yuǎn)®建立科學(xué),系統(tǒng)的管理體系服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)?,F(xiàn)已擁有30多家戰(zhàn)略合作伙伴,在全國(guó)80多個(gè)城市與地區(qū),服務(wù)客戶超400個(gè),完成油煙凈化廢氣處理項(xiàng)目1540多場(chǎng)次,積累樣本數(shù)據(jù)和處理方案3610套,累計(jì)監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)538000小時(shí)。
我們的專業(yè):專注各類油煙凈化,VOCs廢氣臭氣處理,降低客戶生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本。
我們的愿景:成為空氣凈化領(lǐng)域知名品牌。
我們會(huì)收獲:投身這項(xiàng)偉大的事業(yè),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
圍繞“中國(guó)制造2025”,“中國(guó)品牌日”和“環(huán)保新國(guó)標(biāo)”等國(guó)家戰(zhàn)略釋放的信號(hào),在未來(lái)3-5年,將天清佳遠(yuǎn)打造成一家有知名度的油煙,廢氣設(shè)備制造商和服務(wù)商,以更加專業(yè)的姿態(tài)服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。
銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建。
一、售前服務(wù)
隨著市場(chǎng)對(duì)客戶的市場(chǎng)細(xì)分,各環(huán)保企業(yè)為適用于不同類型的客戶而推出不同的新業(yè)務(wù),各種業(yè)務(wù)內(nèi)容的功能和用途各不相同。這時(shí)候,顧客在消費(fèi)選擇時(shí)非常需要細(xì)心的指導(dǎo)、真誠(chéng)的關(guān)懷和人性化的體貼。作為營(yíng)銷人員,客戶服務(wù)熱線、技術(shù)服務(wù)人員都要做好客戶的咨詢工作,要讓客戶了解哪一種業(yè)務(wù)更適合自己,就能鎖定很多潛在客戶的心。
二、售中服務(wù)
企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)流程效率。客戶在選定自己喜歡的商品和服務(wù)時(shí),往往希望在較短時(shí)間內(nèi)就可以擁有和使用,如果業(yè)務(wù)流程不夠完善,業(yè)務(wù)處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),就會(huì)潛在影響客戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳工作效率的看法,尤其新客戶。完善和落實(shí)“首問(wèn)解決制”,賦予各生產(chǎn)部門和各區(qū)營(yíng)銷中心一定的權(quán)力,盡可能將客戶的疑問(wèn)就地消化,就地解決。還要為大客戶開(kāi)通專門的服務(wù)熱線,并配備高素質(zhì)的售后人員為其服務(wù)。這樣,我們的客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)業(yè)務(wù)更加熟悉,同時(shí)還能拉近客戶與營(yíng)業(yè)員間的距離。
三、售后服務(wù)
主要是完善投訴處理機(jī)制,更加注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性,形成閉環(huán)的管理流程,做到有投訴即時(shí)受理,迅速有結(jié)果,處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。
品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建。最簡(jiǎn)單的可以是企業(yè)利用外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境直接上網(wǎng),展開(kāi)經(jīng)營(yíng)和商務(wù)活動(dòng)。這些活動(dòng)可包括:在線交易、交易撮合、信息發(fā)布、市場(chǎng)搜索;可進(jìn)行:供求信息平臺(tái)、行業(yè)信息平臺(tái)、網(wǎng)上分類廣告、在線黃頁(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷、信息搜索、信息群發(fā)、市場(chǎng)信息查詢、購(gòu)貨商或貨源搜索等等;也可以是針對(duì):消費(fèi)者個(gè)體、上下游企業(yè)、目標(biāo)客戶等(B2B、B2C、C2C等)。
深入展開(kāi)則可借助于商務(wù)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行。除上述功能外,消費(fèi)觀念的引導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)理念的傳播、商務(wù)信息的推廣、互動(dòng)溝通、客戶關(guān)系管理、卓越服務(wù)、營(yíng)銷促銷、渠道管理、互動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷、信息群發(fā)/EMAIL營(yíng)銷、會(huì)員制/俱樂(lè)部、市場(chǎng)/交易撮合、在線服務(wù)營(yíng)銷、增值服務(wù)營(yíng)銷、媒體整合營(yíng)銷等等...... 總之一句話,讓盡可能多的潛在客戶便捷、快速的找到我們,以及花最少的錢來(lái)實(shí)現(xiàn)這一切。
迎合環(huán)保產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)變革,突擊工業(yè)油煙凈化設(shè)備和商用油煙凈化設(shè)備,主抓細(xì)分市場(chǎng),打造細(xì)分市場(chǎng)行業(yè)冠軍。市場(chǎng)細(xì)分有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì),市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)是已出現(xiàn)于市場(chǎng)但尚未加以滿足的需求。這種需求往往是潛在的,一般不易發(fā)現(xiàn)。 市場(chǎng)細(xì)分能有效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡。在企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,有利于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者群的需求特性,從而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),增加產(chǎn)品特色,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,有效地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡。
市場(chǎng)細(xì)分能有效地拓展新市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的占有不是輕易就能拓展開(kāi)來(lái)的,必須從小到大,逐步拓展。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,企業(yè)可先選擇最適合自己占領(lǐng)的某些子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。當(dāng)占領(lǐng)這些子市場(chǎng)后再逐漸向外推進(jìn)、拓展,從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
回首過(guò)去,激情滿懷,展望未來(lái),任重道遠(yuǎn)。站在新的歷史起點(diǎn)上,我們必須清醒地看到前進(jìn)中的困難與挑戰(zhàn),正視自身存在的差距與不足,以更加堅(jiān)定的信念、更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加強(qiáng)大的合力,共同譜寫公司發(fā)展的新篇章。讓我們共同祝愿2018年的天清佳遠(yuǎn)更上一層樓。謝謝大家!